我們從門店數(shù)量回頭強(qiáng)調(diào)門店的質(zhì)量,我們把門店變成類直營店的管理模式,集中單個門店的力量干大事,又不影響單個門店的老板。創(chuàng)新的模式應(yīng)對未來行業(yè)的變化和變革。我們做好充分的思想準(zhǔn)備和別人積極的整合,大要想著自己一定要做老大。當(dāng)自己能夠和別人一起共同把行業(yè)做大做強(qiáng),哪怕老三和老五,只要可以有相應(yīng)的市場份額也是很好的事情。未來的五年后還在行業(yè)具有領(lǐng)先地位才有價(jià)值,不在乎今天做的怎么樣。
包亞婷:如果你的公司超過10個人,夫妻店不要一起管理,因?yàn)楣芾砗湍芰κ艿借滂簟?/p>
魏靜:從兩個大的方面闡述我的觀點(diǎn),萬變不離其宗,我們是品牌商,生產(chǎn)的是嬰幼兒配方奶粉,也是中國乳制品行業(yè)為數(shù)不多的幾家只做嬰幼兒配方奶粉企業(yè)。今天在座的每位,包括品牌商和渠道商,共同面對同一類人群,這是消費(fèi)者。兩端無論在過去、現(xiàn)在和未來,產(chǎn)品與用戶不會發(fā)生太多的變化,因?yàn)闀行枨?。中間變化的是產(chǎn)品與用戶之間的連接方式,尤其在互聯(lián)網(wǎng)條件下。但渠道為王對不對?永遠(yuǎn)不會落后,它永遠(yuǎn)是存在商業(yè)體系內(nèi)非常重要的流通環(huán)節(jié)。無論是大賣場還是夫妻店都有自己的生存之道,中國太大。誠然要發(fā)生變化的是和消費(fèi)者連接方式會改變,不能用20年前的夫妻老婆店的經(jīng)營方式干今天夫妻老婆店,有問題。主持講超過10個人,夫妻老婆店不要干了,只有一個人說了算。對于渠道而言非常重要,它和品牌商一起承載著對用戶和消費(fèi)者的承諾與服務(wù)。只是服務(wù)的方式和方法不同。中國近30年來的零售行業(yè)發(fā)展,在最早家樂福、沃爾瑪和大潤發(fā)沒有進(jìn)入中國之前,我們的渠道經(jīng)營有點(diǎn)類似今天的母嬰渠道的20萬家門店。走到今天互聯(lián)網(wǎng)時代下,我們同樣可以看到家樂福和沃爾瑪以及大潤發(fā)存在市場之上,但它們服務(wù)消費(fèi)的方式?jīng)]有進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化,可能就會顯得落后,但不排除將來會補(bǔ)上這一課,也許現(xiàn)在他們正在補(bǔ)。上海的全家以及屈臣氏,每一個大的商超和社區(qū)里都會有生意。這些門店或者單體的實(shí)體店,肯定在互聯(lián)網(wǎng)的條件下也滿足用戶需求,因?yàn)橛脩粜枨簖嫶?。單靠互?lián)網(wǎng)解決信息不對稱問題,可以解決送貨問題,但不能解決情感問題,也不能解決視覺問題,不能解決味覺問題,也不能解決觸覺問題,這是實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)之間未來如何能夠更加融洽的走在一起,并且將雙方優(yōu)勢在一個連接點(diǎn)上發(fā)揮到極致。大而全是一種方式,小而美也是一種方式,關(guān)鍵是能不能找到與我在一起的人,能不能用我的方式打動他的心。我們需要改變的是實(shí)體門店在終端與客戶接觸的過程中專業(yè)性,專注性及服務(wù)性,能不能讓用戶達(dá)到滿意?;ヂ?lián)網(wǎng)是一種手段和工具,可以嫁接到門店服務(wù)里,讓服務(wù)更加貼心,讓消費(fèi)者更加滿意,讓消費(fèi)者在你的實(shí)體門店能夠?qū)崿F(xiàn)物理上的感覺。讓人與人之間的交流停留在實(shí)體店,我想渠道為王永遠(yuǎn)不過時,但連接方式會發(fā)生改變,我們與消費(fèi)者的溝通方法會發(fā)生改變。品牌方與渠道方永遠(yuǎn)站在一起,要滿足瞧不起的需求,未來有更大的生存和發(fā)展的空間。
曹天偉:渠道為王一直存在,特別是母嬰行業(yè),實(shí)體渠道5-8年里一定還是主流渠道。實(shí)體渠道還在增加,盡管電商發(fā)展的很好。因?yàn)樗行袠I(yè)特點(diǎn),我們的行業(yè)靠拿錢砸不準(zhǔn),拿50億、80億想做奶粉,給你不要說10年的時間,就是20年的時間也追不上飛鶴。我們永遠(yuǎn)面對的是新客戶,新客戶在她突然跳入要了解奶粉和購買奶粉的群體之前,對奶粉一無所知。我經(jīng)常拿一個東西舉例,許家印給你2億讓你買游艇,難道上網(wǎng)買嗎,肯定得找賣游艇的店,或者找了解游艇的人咨詢。通過與他的溝通,你對游艇有點(diǎn)認(rèn)知。當(dāng)消費(fèi)者突然進(jìn)入買奶粉時,他也不知道哪一個奶粉好,頂多說聽過一個,但真正哪一個好是不知道的。只有兩三年的消費(fèi)周期,永遠(yuǎn)是新人進(jìn)來的行業(yè)特點(diǎn)決定,他更愿意通過與人面對面的交流了解產(chǎn)品,了解品牌,信任品牌。實(shí)體店渠道為王的特點(diǎn)會持續(xù)更長。