二、產品性能就是最好的口碑

　　1、消費者選擇母嬰類用品時，品牌和口碑往往是決定購買的重要因素。請問，您覺得，母嬰產品建立口碑信譽，最有效最直接的方式是什么呢？能否解釋下理由呢？

　　媽媽們的口碑最主要的來源還是媽媽們對產品的體驗，所以我覺得最有效最直接的方式從媽媽們所在意的產品性能出發(fā)，讓媽媽看到我們產品是能夠幫她一起很好地呵護她的小寶寶。對于紙尿褲，因為寶寶不會說話，媽媽們無法很直接的了解寶寶穿紙尿褲的體驗。所以為了讓媽媽們親眼見證幫寶適紙尿褲的神奇之處，幫寶適幾年打破固有模式，發(fā)起“干貨挑戰(zhàn)”，大膽邀請媽媽們自己親手做實驗。通過媽媽們自己的實驗過程模擬寶寶穿著紙尿褲的狀態(tài)，眼見為實，見證幫寶適強大的吸水性。

　　2、越來越多的90后成為新晉父母，與以往的消費者相比，您覺得父母們的消費需求發(fā)生了哪些變化呢？貴品牌是如何應對的呢？

　　90后爸媽和其他爸媽一樣，希望給寶寶最好的，他們對產品性能如吸水、透氣、柔軟度的需求與其他媽媽一樣，是有非常高的要求。我們會通過產品和技術創(chuàng)新，比如我們創(chuàng)新出的第一條人體工程學拉拉褲，讓他們的寶寶能夠動得更加自由自在。

　　在信息需求上面，我們發(fā)現(xiàn)90后父母在育兒方面會更有主見，對育兒知識的需求也比較強，而且對一些新興媒體如微信、直播等接受度和粘度更高。我們品牌在營銷推廣的時候，比如我們最近做的“干貨挑戰(zhàn)”的系列活動，會采取他們自己親自參與眼見為實的方式，通過90后父母熟悉的明星和專家如90后辣媽昆凌和育兒男神崔玉濤， 還有他們比較喜歡的形式比如網絡直播、美拍秒拍等，與他們進行有效營銷溝通。