近日，《每日經濟新聞》發(fā)布了2016中國消費誠信企業(yè)榜單，其中，飛鶴乳業(yè)憑借安全可靠的產品和不斷創(chuàng)新的消費者服務，榮獲“年度消費者誠信口碑價值企業(yè)”。無獨有偶，在3月18日舉辦的第六屆中國消費經濟高層論壇上，飛鶴又榮膺“2015年度中國消費者滿意度調查金鼎獎”。作為一家有著54年歷史的乳品企業(yè)，飛鶴專注專業(yè)專一打造更適合中國寶寶體質的奶粉。隨著食品安全政策的實施，消費者對民族乳企的信心得到提振，飛鶴逐步成為值得國人信賴的國產奶粉優(yōu)秀品牌，此次獲此殊榮，可謂是眾望所歸。

　　據了解，此次《每日經濟新聞》推出的消費者的誠信口碑評選來自嚴格的評價規(guī)范體系。從品牌背景、公司規(guī)模、企業(yè)社會責任、消費者口碑、網絡輿情、售后服務品質、產品質量等7個維度綜合考量企業(yè)誠信度，啟用真實的民意數據，反映了消費者心中的品牌形象。同樣以消費者滿意度為主要評價因素，金鼎獎的調查主要考察企業(yè)在服務質素意識、品牌形象、客戶整體滿意度、客戶忠誠度和投訴處理等5個方面的表現，其結果也體現出消費者對各消費品牌在流通或售后環(huán)節(jié)的滿意程度情況。

　　以優(yōu)質奶源構筑企業(yè)誠信基石

　　在移動互聯網的新興消費時代，很多的新型供給方式正在給我國經濟增長注入新的活力，消費觀念、行為、消費方式不斷發(fā)生新的變化。而在當下消費結構調整的大環(huán)境下，作為各種消費產品和服務提供者的企業(yè)，將面臨更嚴格的誠信審視，只有那些真正贏得了消費者信賴的企業(yè)，才能在市場中走得更遠，也只有誠實守信的企業(yè)才有可能成為推動市場經濟健康發(fā)展的基石，成為行業(yè)供給側結構性改革的助推力量。

　　對于乳品行業(yè)來說，供給側改革更需要乳企的誠信品質保障。正如飛鶴，之所以贏得萬千消費者的青睞，是因為其有著明顯吸引消費者信賴的“優(yōu)勢標簽”?！暗媚淘凑叩锰煜隆保w鶴植根于北緯47°黃金奶源地的行業(yè)內首條集飼草種植、奶牛養(yǎng)殖、生產加工、物流配送在內的全產業(yè)鏈，使得飛鶴能夠自主掌控產品奶源和生產過程，在乳品競爭的起跑線--奶源上率先開章，一路寫就“從牧場擠奶到加工成粉只需2小時”的產業(yè)奇跡，全面保障了每一個奶粉顆粒的均衡營養(yǎng)以及新鮮度，也成為“品質”的有力保障。

　　以創(chuàng)新服務保障百姓安心消費

　　在消費結構多樣化、消費需求個性化的新時期，飛鶴也搭載信息技術的飛躍發(fā)展，實現了可視化全產業(yè)鏈系統(tǒng)的搭建，在消費者服務方面做出了突破性的創(chuàng)新。據了解，消費者通過PC端和移動端登錄可視化全產業(yè)鏈網站，可以隨時查看原生態(tài)環(huán)境、生態(tài)農場和生態(tài)牧場、智能工廠在內的全產業(yè)鏈的關鍵環(huán)節(jié)，直擊千里之外的牧場工廠細節(jié)，真正感受到看得見的放心。

　　此外，源于對中國寶寶體質和中國母乳的深度研究，飛鶴打造出的“更適合中國寶寶體質的奶粉”，也在外國品牌不斷涌入的大環(huán)境下，連續(xù)兩年保持銷售業(yè)績不斷上漲，市場占有率不斷擴大。得益于消費者對飛鶴的認可，飛鶴的口碑也一直在不斷提升。2015年飛鶴先后斬獲“2015Babytree家庭品牌風云盛典”的“年度超人氣品牌獎”，以及“媽媽網紅人盛典暨2015年度媽媽最愛口碑王頒獎典禮”的“紅人推薦品質獎”、“媽媽最愛口碑王”等榮譽。

　　事實上，從飛鶴奶粉屢獲消費者贊譽來看，這種以產品品質與消費者服務為核心，以打造更適合中國寶寶體質奶粉為己任的企業(yè)，正在肩負起重振民族乳企的大任，成為消費者信賴的國產品牌。而從另一方面也可以看出，隨著人們對國產奶粉關注度的不斷提升，民族乳企蘊藏著巨大發(fā)展?jié)摿涂臻g，不僅將激活民族乳企經濟增長的內生動力，助推乳業(yè)供給側結構性改革，更將為加快推動乳業(yè)實現產業(yè)轉型升級提供“源”動力。

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