為了提供給消費者更全面更可靠的服務(wù)，飛鶴乳業(yè)于2014年“3.15”前期，推出了產(chǎn)品可追溯手機APP，實現(xiàn)了包括鮮奶、成品生產(chǎn)地、檢驗地、物流總倉、一級經(jīng)銷商等15項信息的可追溯可查詢，在信息全面性和透明性方面，不僅完全符合國家要求，更是業(yè)內(nèi)第一家。
據(jù)悉，早在2011年，飛鶴乳業(yè)基于對企業(yè)自身的嚴格監(jiān)管和對中國寶寶的責(zé)任感，便推出了全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯系統(tǒng)，是我國首個上線可追溯系統(tǒng)的嬰幼兒奶粉企業(yè)，開啟了嬰幼兒奶粉可追溯元年。而此次飛鶴全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯APP的上線，不僅是飛鶴在數(shù)字化管理體系的全新實踐，更是對《嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)許可審查細則（2013版）》的積極落實。
對此，飛鶴方面表示，對于消費者來說，推出可追溯手機APP，不僅可以實現(xiàn)隨時隨地查詢產(chǎn)品信息的要求，同時也使得消費者有機會進入到企業(yè)的管理環(huán)節(jié)，真正做到讓消費者參與監(jiān)督，購買放心奶粉，保持產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的透明度；對于企業(yè)而言，這種突破既是服務(wù)層面的全新嘗試，更是加強企業(yè)內(nèi)部精細化管理的有效手段。
可追溯APP締造貼心服務(wù)
據(jù)飛鶴乳業(yè)的信息部相關(guān)負責(zé)人介紹：“消費者只要想了解飛鶴奶粉的相關(guān)信息，便可以直接在手機上下載安裝可追溯APP，掃描產(chǎn)品包裝上的追溯二維碼或者手動輸入追溯碼便可查詢產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭一直到銷售終端全程的詳細信息，讓消費者充分而又全面的了解手中的飛鶴產(chǎn)品，實現(xiàn)包括鮮奶、成品生產(chǎn)地、檢驗地、檢驗時間、物流總倉、一級經(jīng)銷商等15項信息項的可追溯可查詢。
飛鶴可追溯APP不僅方便媽媽們及時、全面有效的了解所購買奶粉的追溯信息，更能幫助消費者快捷地查找到附近的飛鶴門店。據(jù)了解，這款追溯APP同時添加了查詢門店地理位置的功能。消費者只要“搖一搖”手機或者點擊手機界面中的黃色按鈕，周邊所有飛鶴奶粉銷售門店的地理位置及詳細信息就會以地圖或列表的形式呈現(xiàn)出來，幫助媽媽們快速購買寶寶的口糧。與此同時，消費者還能通過“曬一曬”隨時隨地向微信朋友圈中的朋友分享對于飛鶴產(chǎn)品的使用感受和喜悅之情。
全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢成就獨樹一幟的可追溯體系
公開資料顯示，現(xiàn)在乳品行業(yè)大部分企業(yè)或單個產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了可追溯查詢，但是能做到高于國家要求的乳企，目前僅有飛鶴一家。事實表明，飛鶴領(lǐng)先的產(chǎn)品可追溯體系主要得益于其強大的全產(chǎn)業(yè)鏈模式。
目前，飛鶴乳業(yè)集成了北緯47度黃金奶源帶上的專業(yè)農(nóng)場(農(nóng)業(yè)公司)、牧場(牧業(yè)公司)，與飛鶴世界級樣板工廠一起，形成了一個全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)集群和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，構(gòu)建了飛鶴全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的核心優(yōu)勢，打造出一條集飼草飼料、奶牛養(yǎng)殖、嬰幼兒奶粉生產(chǎn)、物流運輸、渠道終端、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈模式。飛鶴的全產(chǎn)業(yè)鏈模式從根本上成功解決了行業(yè)性產(chǎn)品安全風(fēng)險問題，有效保障了飛鶴產(chǎn)品的安全、營養(yǎng)、新鮮。依托于全產(chǎn)業(yè)鏈模式對于整個生產(chǎn)的全程把控，實現(xiàn)飛鶴生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的配合流程規(guī)范化，經(jīng)營管理標準化，產(chǎn)能搭配集約化，追溯數(shù)據(jù)信息化。
時至今日，飛鶴乳業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了52年安全生產(chǎn)紀錄，在行業(yè)安全事故頻發(fā)的大背景下向億萬消費者傳遞了中國乳業(yè)的正能量。接下來，飛鶴會將對其追溯系統(tǒng)及其他消費者服務(wù)性項目進行進一步完善和推廣，以全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新模式為發(fā)展體系，并以不斷探索創(chuàng)新的強大動力驅(qū)動企業(yè)乃至整個行業(yè)的全面進步和發(fā)展。
