■香滿樓牛奶事件追蹤

　　香滿樓回應(yīng)要求其化驗紅血球細胞證實是喝該品牌牛奶所致

　　新快報連日來追蹤香滿樓牛奶疑似致病的消息，無獨有偶，海珠區(qū)的高三學(xué)生于同學(xué)（化姓）也向新快報記者投訴稱，他近日在7-11便利店（鷺江店）購買飲用了香滿樓木瓜奶之后上吐下瀉的情況，隨后中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院診斷其為飲用變質(zhì)牛奶疑致食物中毒。于同學(xué)當(dāng)時感到非常失望和憤怒，他將自己的經(jīng)歷發(fā)到微博，目前已有超過3萬網(wǎng)友參與轉(zhuǎn)發(fā)。

　　消費者

　　一上午腹瀉到虛脫

　　于同學(xué)告訴記者，近日，他上學(xué)途中在7-11便利店（鷺江店）買了一盒香滿樓木瓜奶，當(dāng)時打開盒子便喝下三分之一，可是喝到嘴里卻有一股惡心味道，隨即直接嘔了出來。于同學(xué)把盒子拆開一看，本該香濃的牛奶不僅有一股臭味，樣子也呈豆腐狀。接下來的一上午于同學(xué)便是在跑廁所中度過的，上吐下瀉伴著腹痛，“已經(jīng)有一種虛脫的感覺”。

　　于同學(xué)說，當(dāng)天，他未進食并下午請假到中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院消化?？七M行檢查，當(dāng)值醫(yī)生判斷其為疑似食物中毒。于同學(xué)當(dāng)時也給醫(yī)生看了問題牛奶，醫(yī)生認為牛奶已經(jīng)變質(zhì)，并為于同學(xué)開了4劑價值300余元的藥品。之后于同學(xué)與7-11工作人員進行了溝通，據(jù)稱7-11的售貨員在當(dāng)時便承認了牛奶已變質(zhì)，并將牛奶記錄在7-11便利店僅供內(nèi)部使用的的《壞貨登記簿》上，并換了一盒新牛奶給于同學(xué)，“不過我已經(jīng)不敢再喝了”。于同學(xué)說：“當(dāng)時7-11便利店說了會幫我向香滿樓申請賠償和醫(yī)藥費報銷?！?

　　記者昨日嘗試與7-11便利店進行溝通，未獲具體回應(yīng)。

　　于同學(xué)告訴記者，隨后他找到香滿樓公司，并向其出示了病歷，提出索賠3000元以上，“但香滿樓公司說病歷并不能證實是喝了他們的牛奶才導(dǎo)致的，所以拒絕了我的要求?！?

　　香滿樓

　　需化驗紅血球細胞

　　廣美香滿樓畜牧有限公司總經(jīng)理辦公室助理鐘先生向記者表示，當(dāng)時事件發(fā)生后，該公司接到投訴之后客訴專員迅速到場，了解了相關(guān)情況。

　　“首先，對方?jīng)]有提供樣品，不能證明是由于香滿樓牛奶而導(dǎo)致的病情，第二，對方無法提供檢測報告，無法證明是香滿樓牛奶變質(zhì)，三，對方直接向公司要5000元，并且拒絕到消費者協(xié)會協(xié)調(diào)。”鐘先生直接點出三條。

　　隨后鐘先生表示，需要當(dāng)事人提供的化驗單才能較好證實是由于喝香滿樓牛奶而致病，“而化驗單是通過化驗紅血球細胞，并且必須提供化驗單證明”。

　　至于7-11有沒有和香滿樓商討過該事件，鐘先生答“沒有”。而變質(zhì)的牛奶被7-11便利店簽收這個事件，鐘先生也表示不知情。

　　■律師觀點

　　可依法向行政主管部門舉報

　　廣東啟興律師事務(wù)所周玉忠律師介紹，根據(jù)消費者權(quán)益保護法第二十二條：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。”以及食品安全法第二十八條：“禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：（四）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；”第九十六條第二款：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。”

　　據(jù)此，消費者可要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者承擔(dān)以上民事賠償責(zé)任，也可依法向行政主管部門舉報，請求查處。